Retoure & Umtausch

Retoure/Umtausch/Reklamation

Du kannst einzelne Produkte oder deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung an uns zurück senden. Bitte achte darauf, dass wir die Ware nur Mängelfrei zurück nehmen können. Ungetragen, (bis auf die Anprobe) ungewaschen und mit Etikett. Bei unsachgemäßer Behandlung der Ware kann keine Haftung übernommen werden.

Die Rücksendekosten musst du leider selbst tragen.
 

 Wie gehe ich bei einer Retoure vor?

Bitte schreibe uns eine E-Mail an service@guggen-mountain.com  mit deinem Namen, Bestellnummer und was zurück gesendet wird. Gerne kannst du auch noch miteilen aus welchem Grund du die Ware zurück senden möchtest. In das Paket deiner Rücksendung musst du nur noch einen Zettel mit der Bestellnummer beilegen, falls du per Vorkasse bezahlt hast kannst du uns auch noch deine IBAN mitteilen. Wir verzichten Bewusst auf eine Packliste/Lieferschein um Müll zu sparen. 

Sende das Packet an folgende Adresse:

F & L Fashion GmbH
Zöpfstr. 4
82405 Wessobrunn

Wenn die Ware angekommen ist erstatten wir dir das Geld innerhalb von 2-4 Tagen auf die selbe Art, wie du bei uns bezahlt hast.
 

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

 Wenn du an unserem Produkt einen Mangel oder Defekt entdeckt hast, sende einfach ein Foto und beschreibe das Problem, am besten bevor du das Produkt zurück sendest. Wir können bestimmt eine gemeinsame Lösung finden.  Hier kannst du ebenfalls die E-Mail service@guggen-mountain.com verwenden.

 

Wie gehe ich bei einem Umtausch vor:

 Wenn du gerne ein Produkt umtauschen möchtest bieten wir diesen Service kostenlos an. Sende eine E-Mail und gib uns bescheid welches Produkt du gerne möchtest wir werden dir dann ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen. Falls du mehrere Produkte zur Auswahl bestellt hast und mindestens eins davon behältst bieten wir dir ebenfalls einen kostenlosen Rückschein an. Bitte sende auch hierzu eine E-Mail an die service@guggen-mountain.com

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